Senest opdateret: 24. september 2026

1. Dataansvarlig

Movivo ApS
CVR: 46732170
Dan Turèlls Gade 30, 3.5
8000 Aarhus C
Danmark

E-mail: info@spinalis-aarhus.dk
Tlf: +45 50 45 16 90

Movivo ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne persondatapolitik.

Vores webshop drives ved hjælp af Shopify, som leverer den tekniske platform, der gør det muligt for os at tilbyde vores produkter og tjenester.

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores website, foretager et køb, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde kommunikerer med os.

2. De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger vores website og tjenester, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  
• Ordre- og transaktionsoplysninger, herunder produkter, du ser på, lægger i din indkøbskurv, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt din ordrehistorik.
  
• Betalingsoplysninger, herunder betalingsmetode, betalingsstatus, transaktionsoplysninger og betalingsbekræftelse. Betalingsoplysninger kan behandles direkte af vores betalingsudbydere, og vi modtager ikke nødvendigvis selv alle betalingsoplysninger, eksempelvis fulde betalingskortoplysninger.
  
• Kontooplysninger, hvis du opretter en kundekonto, herunder loginoplysninger, præferencer og indstillinger.
  
• Kommunikation med os, herunder oplysninger, du giver os i forbindelse med kundeservice, returneringer, reklamationer eller andre henvendelser.
  
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om, hvordan og hvornår du bruger og navigerer på vores website.
  
• Marketing- og analysedata, herunder oplysninger om din interaktion med vores website, annoncer og markedsføring, hvor dette er relevant og tilladt.
  

Shopify's oprindelige version indeholder de samme centrale datakategorier, herunder kontakt-, betalings-, konto-, transaktions-, enheds- og brugsoplysninger. 

3. Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger:

• direkte fra dig, eksempelvis når du foretager et køb, opretter en konto, kontakter os eller tilmelder dig markedsføring,
  
• automatisk fra din enhed, når du bruger vores website, blandt andet ved hjælp af cookies og lignende teknologier,
  
• fra Shopify og vores øvrige tjenesteudbydere,
  
• fra betalings-, leverings-, analyse- og markedsføringspartnere, når det er relevant.
  

4. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for behandlingen.

Ordrer og levering

Vi behandler blandt andet dine kontakt-, ordre-, leverings- og relevante betalingsoplysninger for at:

• behandle og administrere din ordre,
  
• modtage og registrere betaling,
  
• levere de bestilte produkter,
  
• sende ordrebekræftelser og nødvendig information om din ordre,
  
• behandle returneringer, ombytninger og reklamationer.
  

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Bogføring og andre juridiske forpligtelser

Vi behandler og opbevarer visse ordre-, betalings- og transaktionsoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder bogførings- og skatteregler.

Behandlingen sker på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere og besvare din henvendelse.

Afhængigt af henvendelsens karakter sker behandlingen for at opfylde vores aftale med dig eller på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og administrere vores kundeforhold, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og/eller f.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan behandle relevante oplysninger for at beskytte vores webshop, virksomhed og kunder mod svindel, misbrug, sikkerhedstrusler og anden ulovlig aktivitet.

Behandlingen kan ske på grundlag af vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og kunder, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, eller hvor behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.

Markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig den kommunikation, du har tilmeldt dig.

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i vores e-mails.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før samtykket blev trukket tilbage.

Statistik, analyse, personalisering og annoncering

Vi kan behandle oplysninger om din brug af vores website for at:

• forstå, hvordan websitet anvendes,
  
• forbedre vores website, produkter og tjenester,
  
• måle effekten af vores markedsføring,
  
• personalisere indhold og købsoplevelser,
  
• vise og måle relevante annoncer.
  

Til disse formål anvender vi blandt andet tjenester og teknologier fra Shopify, Google og Meta (Facebook og Instagram).

Hvor behandlingen eller brugen af de pågældende teknologier kræver samtykke, sker den først i overensstemmelse med dit valg i vores cookieindstillinger.

5. Cookies og lignende teknologier

Vores website anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies og teknologier er nødvendige for, at webshoppen fungerer, eksempelvis i forbindelse med indkøbskurv, checkout, betaling og sikkerhed.

Andre cookies og lignende teknologier kan, afhængigt af dit samtykke, anvendes til:

• statistik og analyse,
  
• personalisering,
  
• måling af markedsføring,
  
• annoncering.
  

Vi anvender blandt andet teknologier og tjenester fra Shopify, Google og Meta (Facebook og Instagram) til disse formål.

Hvor lovgivningen kræver det, anvendes ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier først efter dit samtykke.

Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Hvis du blokerer eller sletter nødvendige cookies, kan visse dele af websitet muligvis ikke fungere korrekt.

6. Videregivelse af personoplysninger

Vi kan dele eller overlade personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores tjenester eller overholde gældende lovgivning.

Det kan blandt andet omfatte:

• Shopify, som leverer vores webshopplatform og relaterede tjenester,
  
• Google, i forbindelse med analyse, annoncering og markedsføring,
  
• Meta (Facebook og Instagram), i forbindelse med annoncering, markedsføring og måling,
  
• betalingsudbydere og banker,
  
• leverings- og transportvirksomheder,
  
• IT-, hosting- og cloudleverandører,
  
• rådgivere og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller lovpligtigt.
  

Når en virksomhed behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler, må oplysningerne kun behandles i overensstemmelse med den relevante databehandleraftale og gældende databeskyttelsesregler.

Nogle tredjeparter kan behandle personoplysninger som selvstændigt dataansvarlige. I sådanne tilfælde sker deres behandling i henhold til deres egne persondatapolitikker og gældende lovgivning.

Shopify's oprindelige politik oplyser allerede om deling med bl.a. Shopify, leverandører, betalingsbehandlere, markedsføringspartnere og leveringspartnere. 

7. Forholdet til Shopify

Vores webshop hostes og drives teknisk ved hjælp af Shopify.

Shopify indsamler og behandler oplysninger om din adgang til og brug af webshoppen med henblik på blandt andet at levere, beskytte og forbedre sine tjenester.

Vi anvender desuden Shopify-funktioner, der kan bruge oplysninger fra din interaktion med vores butik sammen med oplysninger fra interaktioner med Shopify og andre Shopify-butikker til blandt andet produktforbedring, personalisering og annoncering.

I visse situationer behandler Shopify personoplysninger til egne formål og er ansvarlig for denne behandling.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys egen politik om beskyttelse af persondata.

Denne del bør ikke fjernes, fordi din Shopify Network Intelligence-funktion er aktiveret, og Shopify's genererede politik specifikt beskriver denne behandling. 

8. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører og samarbejdspartnere, herunder Shopify og deres underleverandører, kan behandle personoplysninger uden for Danmark og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EØS, sker overførslen i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er relevant.

Dette er mere præcist end din gamle formulering om udelukkende at anvende databehandlere i EU. Shopify's egen politik siger udtrykkeligt, at oplysninger kan behandles internationalt. 

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

• om oplysningerne er nødvendige for at administrere din ordre eller kundekonto,
  
• om vi har en løbende aftale eller relation med dig,
  
• om oplysningerne skal opbevares efter bogførings-, skatte- eller anden lovgivning,
  
• om oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
  

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

10. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret offentliggørelse eller adgang.

Ingen elektronisk transmission eller opbevaringsmetode kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have:

• Ret til indsigt – ret til at få oplysninger om og adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
  
• Ret til berigtigelse – ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
  
• Ret til sletning – i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet.
  
• Ret til begrænsning – i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
  
• Ret til indsigelse – i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling.
  
• Ret til dataportabilitet – i visse tilfælde ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  
• Ret til at tilbagekalde samtykke – når vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
  

Dine rettigheder er ikke absolutte og kan være underlagt betingelser og undtagelser efter gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@spinalis-aarhus.dk.

Shopify's oprindelige tekst dækker allerede adgang, sletning, rettelse, dataportabilitet, indsigelse, begrænsning og tilbagekaldelse af samtykke. 

12. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du kan finde yderligere oplysninger om klagemuligheder på Datatilsynets website.

13. Tredjepartswebsites og links

Vores website kan indeholde links til websites eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Hvis du følger et link til en ekstern tjeneste, er behandlingen af dine personoplysninger på denne tjeneste underlagt den pågældende tredjeparts egne vilkår og persondatapolitik.

Vi anbefaler derfor, at du læser den relevante tredjeparts persondatapolitik.

14. Data om børn

Vores webshop og produkter er ikke målrettet børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn til markedsføringsformål.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, som vi ikke bør behandle, kan du kontakte os, så vi kan undersøge forholdet.

15. Ændringer af persondatapolitikken

Vi kan opdatere denne persondatapolitik fra tid til anden, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vi tager nye tjenester i brug, eller hvis der sker ændringer i gældende lovgivning.

Den seneste version vil være tilgængelig på vores website, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

Movivo ApS

CVR: 46732170
Dan Turèlls Gade 30, 3.5
8000 Aarhus C
Danmark

E-mail: info@spinalis-aarhus.dk
Tlf: +45 50 45 16 90